Trust Center
Confiança & Privacidade
Esta página é mantida pela equipa LUMAVERA para responder a perguntas comuns sobre segurança, privacidade e como tratamos os teus dados. O seu conteúdo é editável pelo responsável do site e não constitui uma certificação independente.
Autenticação e acesso
O acesso à loja não exige criar conta. A área de administração da loja está protegida pelas credenciais da plataforma utilizada e apenas membros autorizados da equipa LUMAVERA têm acesso.
Pagamentos
Os pagamentos são processados em ambiente seguro através do Shopify Checkout. A LUMAVERA não vê, armazena nem processa diretamente dados completos do teu cartão. As transações ocorrem sobre HTTPS.
Dados que recolhemos
Recolhemos apenas o que é necessário para processar a tua encomenda e comunicar contigo: nome, morada de envio e faturação, e-mail, telefone e detalhes da encomenda. Quando navegas no site podem ser usados cookies essenciais e de medição agregada.
Subprocessadores e integrações
Para operar a loja recorremos a fornecedores especializados, incluindo a plataforma de e-commerce (Shopify) para gestão de produtos, encomendas e pagamentos, e parceiros de envio para entrega das encomendas.
Retenção e eliminação
Mantemos os dados de encomendas pelo período legalmente exigido para fins fiscais e de garantia. Podes pedir a eliminação dos teus dados pessoais a qualquer momento sujeito às obrigações legais aplicáveis.
Os teus direitos
Tens direito a aceder, corrigir, eliminar e exportar os teus dados pessoais, bem como a retirar o consentimento para comunicações de marketing. Para exercer estes direitos contacta-nos pelo e-mail abaixo.
Contacto de segurança e privacidade
Para questões de privacidade, dados ou para reportar uma vulnerabilidade, contacta a equipa LUMAVERA pelos canais oficiais indicados no rodapé da loja.